Customer Iteraction Ceter (CIC)データコネクターについて
CICデータコネクタは、PureConnectとGenesys Cloudプロファイルのユーザーアカウント間でデータを同期します。
概要
スタートする
以下の手順に従って、daを同期します。PureConnectのユーザーアカウントとGenesys Cloudプロファイルの間ブリッジプラットフォームをリストされた順序で使用します。Bridge Platformは、構成で指定されているように、CICデータに対する変更でGenesys Cloudを更新し、その逆も同様です。
高度な設定
プロファイル同期をカスタマイズします。追加の外部フィールドを使用して、JSON構成内のCICデータコネクタのマッピングとタスクを設定します。