Customer Iteraction Ceter (CIC)データコネクターについて

機能廃止： Genesys橋の統合を延期廃止 スケジュール 、今別の橋の統合のために変化します。詳細については、 非推奨： PureCloud Bridgeの統合.

CICデータコネクタは、PureConnectプロファイルとPureCloudプロファイルのユーザーアカウント間でデータを同期します。

概要

CICデータコネクタとBridgeコネクタが人データを同期する方法について学びます。

スタートする

daを同期するには、次の手順に従います。PureConnectプロファイルとPureCloudプロファイルのユーザーアカウント間のta リストされている順序でBridgeプラットフォームを使用する。Bridge Platformは、設定で指定されているように、CICデータへのすべての変更とその逆の変更でPureCloudを更新します。

高度な設定

プロファイル同期をカスタマイズします。追加の外部フィールドを使用して、JSON構成内のCICデータコネクタのマッピングとタスクを設定します。