Chromeの自動再生ポリシーの変更


警告:この変更は影響任意のPureCloud Chromeを使用して組み込みクライアントブラウザー 。

問題

Chromeは、自動再生ポリシーの変更が有効になることを発表しました 2018年12月。ユーザーは、相互作用を持つ必要がありブラウザー項目オーディオの前に再生開始します。この変更により、着信インタラクションが鳴らないようになります。

Salesforce制限の詳細については、 見る 既知の問題点 Salesforceドキュメント。

Chromeの自動再生ポリシーの変更の詳細については、 自動再生ポリシーの変更のWebオーディオセクション

誰が影響を受けますか

この変更は影響任意のPureCloudクローム使用組み込みクライアントブラウザー 。

修正

Chromeを有効にして音声を許可します。

  1. クリック ロック Chromeののアドレスバーにブラウザー 。
  2. クリック サイト設定

    Chrome サイト設定

  3. 、 選択する 許可する

    Chromeのサウンド設定

統合の詳細については、 PureCloud Embeddable FrameworkについてPureCloud for ChromeについてPureCloud for SalesforceについてPureCloud for Zendeskについて