独自のテクノロジーサービスモデルを取り入れる

Genesys Cloud by Genesysは、Bring Your Own Technologyサービスモデルを通じて機能を拡張する一連のサードパーティアプリケーションを提供する拡張可能なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。

Genesys Cloud AppFoundry(Genesysクラウドアプリケーション) により、顧客は、機能の向上とGenesys Cloudに統合する全く新しい機能を提供するサードパーティアプリケーションを見つけてインストールできます。

例としては、Genesys Cloud IVRを拡張するサードパーティ製アプリケーションや、対話型ボイスボット、自動音声認識(ASR)、テキスト音声変換(TTS)などのセルフサービス機能などがあります。

顧客がGenesys Cloud内でサードパーティのテクノロジーソリューションを使用しているため、サードパーティベンダーから料金が発生する場合があります。顧客はこれらのサービスに対する請求を直接取得し、Genesys Bring Your Own (BYO)ユーティリティの料金は、顧客の毎月のGenesys Cloud請求書に表示されます。

割合 ベンダー+製品名 デジタルのトランザクションあたりの価格と音声の分あたりの価格 (15 秒単位の端数切り上げ)
米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
BYOT
レートA
  • アカペラTTS
  • アマゾンポリー
  • Google TTS
  • Nuance TTS
  • スピーチモーフィングTTS
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
レートB
  • Amazon Lex Chat
  • Amazon Lexメッセージ
  • Google Dialogflowチャット
  • Google ダイアログフローメッセージ
0.0006 0.00066 0.00078 0.0008 0.00042 0.00048 0.0018 0.07 0.0085
BYOT
レートC
  • Amazon Lex Voice
  • Amazon Lex
  • Google Dialogflow Voice
0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06

2.4

0.28

お客様は、これらの料金について請求および使用の概要をGenesys Cloudでダウンロードして表示し、詳細な使用レポートをダウンロードすることができます。詳細については、 サブスクリプションについて

日付 リビジョン
2021年06月16日

BYOT レート B と BYOT レート C のレートと呼び出し価格を更新しました。

2020年09月03日

BYOTレートAに音声モーフィングTTS製品を追加。

BYOTレートBにGoogle Dialogflow Message製品が追加されました。

2020年02月19日

BYOTレートBに追加されたGoogle Dialogflow Chat製品 

2020年01月22日

BYOTレートCに追加されたGoogle Dialogflow Voice製品

2019年08月13日

BYOT音声およびチャットボットの料金と呼び出し料金を更新しました。

2019年07月09日

音声とchatbotsとサードのためBYOT 相手 TTSソリューションの内容が改訂します。BYOTレートA、B、Cの表が公開されました。Amazon Lex –音声価格は変更されていません。

2019年05月02日

音声ボットとサード相手 TTS内容は改訂のために取り外します。