独自のテクノロジーサービスモデルを持参してください(ターン/分料金あたり)

 メモ:   この記事では、「1ターン/分あたりの料金」構造での顧客契約の料金について説明します。 呼び出しごとの料金については、を参照してください。 独自のテクノロジーサービスモデルを持参してください(呼び出し率ごと)

Genesys Cloud by Genesysは、Bring Your Own Technologyサービスモデルを通じて機能を拡張する一連のサードパーティアプリケーションを提供する拡張可能なカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。

Genesys Cloud AppFoundry(Genesysクラウドアプリケーション) により、顧客は、機能の向上とGenesys Cloudに統合する全く新しい機能を提供するサードパーティアプリケーションを見つけてインストールできます。

例としては、Genesys Cloud IVRを拡張するサードパーティ製アプリケーションや、対話型ボイスボット、自動音声認識(ASR)、テキスト音声変換(TTS)などのセルフサービス機能などがあります。

顧客がGenesys Cloud内でサードパーティのテクノロジーソリューションを使用しているため、サードパーティベンダーから料金が発生する場合があります。 顧客はこれらのサービスに対する請求を直接取得し、Genesys Bring Your Own (BYO)ユーティリティの料金は、顧客の毎月のGenesys Cloud請求書に表示されます。

  • Genesysは、音声チャネルでの会話を1分ごとに15秒単位で課金します。
  • Genesysは、会話内で1ターンごとにデジタル(チャットおよびメッセージングチャネル)での会話に課金するか、応答ペアを要求します。

デジタルフローの場合、次の例では、3つのダイアログターンで構成される会話について説明します。

順番 リクエスト/レスポンスのペア
ダイアログターン1
  • お客様から「こんにちは」と言われました。
  • ボットは「こんにちは、どうすれば手助けできますか?」
ダイアログターン2
  • お客様から「残高を確認したい」と言われました。
  • ボットは「OK、あなたのアカウント番号は何ですか?」と返信します。
ダイアログターン3
  • お客様は「59865848」と言います。
  • ボットは「あなたの残高は100ドルです」と答えます。

GenesysCloudが独自のテクノロジー価格をもたらします

レート 仕入先+製品名 デジタルの場合は1ターンあたりの料金、音声の場合は1分あたりの料金(15秒単位で切り上げ)
米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
BYOT
評価A
  • アカペラTTS
  • アマゾンポリー
  • Google TTS
  • Nuance TTS
  • スピーチモーフィングTTS
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
BYOT
レートB
  • Amazonレックスチャット
  • Amazon Lexメッセージ
  • Google Dialogflowチャット
  • Google ダイアログフローメッセージ
0.0006 0.00066 0.00078 0.0008 0.00042 0.00048 0.0018 0.07 0.0085
BYOT
レートC
  • Amazon Lex Voice
  • Amazon Lex V2
  • Google Dialogflow Voice
0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06

2.4

0.28
BYOT
料金C
  • Genesys メッセージング用のボットコネクタ
0.0003 0.00033 0.00039 0.00042 0.00021 0.00024 0.0009 0.036 0.00426

お客様は、これらの料金について請求および使用の概要をGenesys Cloudでダウンロードして表示し、詳細な使用レポートをダウンロードすることができます。 詳細については、 あなたの購読について.

日付 リビジョン
2015 年 8 月 20 日

以前の料金体系に基づく顧客契約の料金を 独自のテクノロジーサービスモデルを持参してください(呼び出し率ごと)

2016 年 7 月 7 日

BYOTレートDが追加されました。 Genesys メッセージング製品用のボットコネクタ。

2016 年 6 月 17 日

BYOT 音声およびチャットボットの料金と呼び出し価格を更新しました。

2017年9月13日

BYOTレートAに音声モーフィングTTS製品を追加。

BYOTレートBにGoogle Dialogflow Message製品が追加されました。

2017年2月1日

BYOTレートBに追加されたGoogle Dialogflow Chat製品 

2017年1月20日

BYOTレートCに追加されたGoogle Dialogflow Voice製品

2015 年 8 月 13 日

BYOT 音声およびチャットボットの料金と呼び出し価格を更新しました。

2015 年 7 月 9 日

音声とチャットボットのためのBYOTと第3回対戦相手 or 参加者 TTSソリューションの内容が改訂されました。 BYOTレートA、B、C表が公開されました。 Amazon Lex - 音声価格は変更されていません。

2016年5月12日

ボイスボットとサード対戦相手の TTSコンテンツは改訂のため削除されました。