Collaborate(データ同期)コネクタ非推奨のBridgeコネクタ


Genesysは、Collaborate(データ同期)コネクタのBridgeコネクタを非推奨にしました。

  • Active Directoryコネクタ
  • Microsoft Exchangeコネクタ
  • REST動的コネクタ
  • SQL データベースコネクタ
  • 就業日コネクタ

詳細については、以下を参照してください。廃止:Genesys Cloud Bridgeインテグレーション.

コネクタが廃止されたのはなぜですか?

Genesysはクラウドテクノロジにますます焦点を合わせています。クラウドテクノロジは、カスタマーのファイアウォール内のハードウェアとソフトウェアのインストールと管理がそうではないという点でスケーラブルです。同社は、クラウドテクノロジの開発とサポートにより多くのリソースとエネルギーを注ぎ込み、クラウドの展開と配信モデルを強化し続けています。

クラウドを通じてサービスを提供することは、カスタマーに多くの利点をもたらします。

  • オンプレミスのハードウェア要件とソフトウェア要件を削減し、それによって資本と運用の支出が削減されます。
  • セキュリティと監査を強化して、カスタマーがデータへのアクセスをより適切に制御できるようにします。
  • Genesys Cloudでの顧客体験を標準化します。
  • Genesys Cloudに完全に存在する統合のサポートを改善できます。

データ同期コネクタに代わるものは何ですか?

Genesysは、これらのコネクターを、Genesys Cloudに接続する標準ベースのAPIセット(SCIM)に置き換えるプロセスを進めています。Genesysは、異なるID管理プロバイダーの設定方法に関する文書を公開しているため、データ同期コネクターの顧客はGenesys Cloud SCIM(Identity Management)に移行することをお勧めします。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)について, Genesys Cloud SCIM用のAzure Active Directoryの設定、および Genesys Cloud SCIM用OneLoginの設定.

なぜSCIMは良いのですか?

一般に、SCIMは管理が容易で、設置するためのオンプレミスコンポーネントはありません。ほとんどのSCIM ID管理プロバイダには、ユーザーのプロビジョニングを監査するための堅牢なツールが用意されています。これにより、進行中の同期操作に対する可視性が向上します。SCIMはクラウドソフトウェア業界でも広くサポートされているため、より幅広い統合機会が可能になります。

SCIMを使用することで、Genesys Cloudは、Genesys Cloudがサポートするすべてのシングルサインオン(SSO)プロバイダー(アイデンティティ管理プロバイダー)を含む、幅広い他のクラウドプラットフォームが実装している標準ベースのアイデンティティ管理プロセスに適合します。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM(ID管理)の概要 (Genesys Cloud Developer Center)。

SCIMに移行する方法

BridgeコネクタからSCIMベースのユーザ同期へ簡単に移行できます。ID管理プロバイダーに新しいSCIM統合をセットアップします。次にBridgeコネクタを無効にします。Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)のリリース後、Genesys CloudがサポートするSSOプロバイダー(アイデンティティ管理プロバイダー)とSCIM APIを使用する方法を説明する文書を公開します。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud SCIM(アイデンティティ管理)について.