Collaborate(データ同期)コネクタ非推奨のBridgeコネクタ


Genesysは、Collaborate(データ同期)コネクタのBridgeコネクタを非推奨にしました。

  • Active Directoryコネクタ
  • Microsoft Exchangeコネクタ
  • REST動的コネクタ
  • SQL データベースコネクタ
  • 就業日コネクタ

詳細については、 非推奨:PureCloudブリッジ統合をご覧ください。

コネクタが廃止されたのはなぜですか?

Genesysはクラウドテクノロジにますます焦点を合わせています。クラウドテクノロジは、カスタマーのファイアウォール内のハードウェアとソフトウェアのインストールと管理がそうではないという点でスケーラブルです。同社は、クラウドテクノロジの開発とサポートにより多くのリソースとエネルギーを注ぎ込み、クラウドの展開と配信モデルを強化し続けています。

クラウドを通じてサービスを提供することは、カスタマーに多くの利点をもたらします。

  • オンプレミスのハードウェア要件とソフトウェア要件を削減し、それによって資本と運用の支出が削減されます。
  • セキュリティと監査を強化して、カスタマーがデータへのアクセスをより適切に制御できるようにします。
  • PureCloudのカスタマーエクスペリエンスを標準化します。
  • PureCloudに完全に存在する統合のより良いサポートを可能にします。

データ同期コネクタに代わるものは何ですか?

Genesysは、これらのコネクタを、SCZと呼ばれる、PureCloudに接続する、標準ベースのAPIセットと交換する過程にあります。GenesysがさまざまなID管理プロバイダの設定方法に関するドキュメントを公開しているため、データ同期コネクタのお客様はPureCloud SCIM(ID管理)に移行することをお勧めします。

なぜSCIMは良いのですか?

一般に、SCIMは管理が容易で、設置するためのオンプレミスコンポーネントはありません。ほとんどのSCIM ID管理プロバイダには、ユーザーのプロビジョニングを監査するための堅牢なツールが用意されています。これにより、進行中の同期操作に対する可視性が向上します。SCIMはクラウドソフトウェア業界でも広くサポートされているため、より幅広い統合機会が可能になります。

SCIMを使用することで、PureCloudは、PureCloudがサポートするすべてのシングルサインオン(SSO)プロバイダー(ID管理プロバイダー)を含む、他のさまざまなクラウドプラットフォームが実装している標準ベースのID管理プロセスに準拠します。詳細については、 PureCloud SCIM(アイデンティティ管理)の概要(デベロッパーセンター)

SCIMに移行する方法

BridgeコネクタからSCIMベースのユーザ同期へ簡単に移行できます。ID管理プロバイダーに新しいSCIM統合をセットアップします。次にBridgeコネクタを無効にします。PureCloud SCIM(Identity Management)リリース後、Genesysは、PureCloudがサポートするSSOプロバイダ(ID管理プロバイダ)でSCIM APIを使用する方法を説明するドキュメントを公開します。