Genesys Cloud接続は、 Amazon Web Services(AWS)直接接続 オンプレミスネットワークとAWSホステッドGenesys Cloudサービスの間の専用接続を設定します。 これにより、インターネットサービスプロバイダーを仲介人として排除できるため、Genesys Cloudへの接続品質が向上します。

具体的には、AWSダイレクトコネクトは、AWSダイレクトコネクトに社内ネットワークを結ぶ場所 、高速イーサネット光ファイバケーブルで。 この接続を設定すると、作成できます 公衆 ネットワークパスのインターネットサービスプロバイダーをバイパスして、AWSクラウドに直接接続された仮想インターフェイス。 アンAWSダイレクトコネクト場所 AWS中国(北京)を除くすべてのAWS領域へのアクセスを提供します。

 メモ:   設定するとき 仮想インターフェースでは、選択する必要があることを覚えておくことが重要です公衆 仮想インターフェース. Genesys Cloudはプライベート仮想インターフェースと互換性がありません。

たとえば、プロビジョニングダイレクトコネクト接続を使用して領域AP-南東-2におけるAWSのリージョンたち-東-1およびアクセス公共AWSサービスで単一の接続をすることができます。 

Genesysは、実装を開始する前にAmazonの AWS Direct Connectユーザーガイド とアマゾンの AWS Direct Connectのよくある質問の両方を読むことをお勧めします。 

AWS アカウント

AWS Direct Connectを使用するには、AWSアカウントが必要です。 既存のAWSアカウントがある場合は、それを使用できます。 アカウントを持っていない場合は、自分でAWSアカウントを作成するか、AWSパートナーと連携できます。 詳細については、Amazon の AWSアカウントを作成する ページまたは AWS パートナーネットワーク ページをご覧ください。

AWS CloudFront の注意点

Genesys Cloudは様々な異なるAWSサービスを利用しており、 その中には AWS CloudFrontというサービスがあります。詳しくは Amazon の AWS CloudFront ページをご覧ください。

Genesys Cloud は AWS Direct Connect と AWS CloudFront との互換性をテストしましたが、このテクノロジーを実装する際に考慮しなければならない制限と要件があります。

制限

AWS CloudFront サービスを利用することで、Genesys Cloud 組織はお客様の所在地に最も近い AWS CloudFront Edge に接続することができます。 このサービスは、AWS にホストされている Genesys Cloud のコンテンツを取得する際に、より迅速な応答とより短い遅延を提供します。 しかしながら、CloudFront は AWS が管理しているため、Genesys Cloud は特定のAWS CloudFront Edge エンドポイントへの接続を提供することができません。

AWSは、いくつかの AWS CloudFront のエッジロケーションが原因 CloudFront のエッジにAWSダイレクトコネクト全体で利用可能ではないと述べている場所 AWS のバックボーンにされていません。 残念ながら、AWS は AWS Direct Connect で利用できない CloudFront Edge ロケーションのリストを提供していません。 

要件

Genesys Cloud との Direct Connect 接続を効果的に利用するには、利用される拠点でのインターネットアクセスが必要となります。

価格

AWS Direct ConnectはAmazon製品であり、Amazonはサービスに課金します。 AWSダイレクトコネクトは、ポート料とアウトバウンドのデータ転送料を持っており、Amazonはハンドル請求これらの手数料のために。 詳細については、 AWS Direct Connect の価格をご覧ください。

サポート

AWS Direct Connectは、Genesys Cloudとは独立して動作する外部サービスです。 したがって、AmazonサポートまたはあなたのAWSパートナーネットワーク(APN)AWS Direct Connect の支援パートナーに連絡する必要があります。

詳細については、AWS Direct Connect for Genesys Cloud に関するよくある質問をご覧ください。