Altocloud クイック スタート ガイド


前提条件
  • 組織でAltocloud 機能有効になっている。詳細については、指定されたGenesys Advisorに連絡するか、 Eメール Genesys 。Advisor@genesys.com
  • PureCloud 1、 PureCloud 2、またはPureCloud 3ライセンス。PureCloud 2またはPureCloud 3ライセンスが積極的に要求されWeb チャットとAltocloud 。
  • 次のAltocloud管理者権限:
    • > アクションマップ > すべて
    • > アクションターゲット > すべて 
    • > お客様 > すべて 
    • > イベント > すべて
    • > 結果 > すべて 
    • > 報告する > すべて
    • > セグメント > すべて
    • > 設定 > すべて
    • > 切れ端 > すべて
    • > 訪問 > すべて
    • ウィジェット > ; ウィジェットの展開 > ; すべて
  • エージェントおよび他のPureCloudユーザーに割り当てられた適切なAltocloud権限。詳細については、 Altocloudアクセス許可の概要.

以下の手順に従って、基本的なAltocloud実装をセットアップします。Altocloudでできることの詳細については、 Altocloudについて

WebサイトでAltocloudデータの追跡を開始する

管理者はこれらのセットアップタスクを実行します。

  1. トラッキングスニペットを展開します。
  2. Web追跡を構成します。
  3. セグメントを作成します。

Webサイト訪問者とのプロアクティブなWebチャットを開始します

管理者は、追加Altocloud ウィジェットでの展開PureCloud 。開発者がコードをWebサイトに追加します。最後に、管理者はアクションマップを構成して、プロアクティブチャットをいつ提供するかを示します。

  1. 作成ウィジェットウェブチャットについて
  2. Webサイトにウィジェットを追加します。
  3. アクションマップを構成する