エージェントレポートの生成が数時間ずれる


注意:この記事は、Verint WFM履歴統合に適用されます。

エージェント生産性レポートは、レポートが表示される予定の数時間前または後に、Verint WFM履歴統合の出力ディレクトリに表示されます。コネクタ設定で設定されているタイムゾーンが正しくありません。タイムゾーンが設定されていないか、入力されたテキストが可能なタイムゾーンと一致しない場合、タイムゾーンの設定はデフォルトのUTCになります。コネクタ設定で設定されているタイムゾーンを確認してください。

詳細については、 レポートタイムゾーン名を理解する、そして Verint WFM統合を追加します

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Verint WFM履歴統合について