短期予測の追加


週を選択して、現在の週の前後26週間まで予測できます。

メモ
  • 自動ベストメソッド選択予測メソッドは、ベストプラクティス、外れ値の検出、欠損データの数学的修正、高度な時系列予測技術を使用して、可能な限りエラーの少ない個々の予測を作成します。加重履歴インデックス方式とは異なり、自動化された最適な方式選択オプションは、利用可能なすべての履歴データを使用します。
  • 履歴データをインポートすることを選択した場合:
    • システムの履歴データを使用するのではなく、インポートするファイルを選択できます。
    • システムでは、最大8つのソース日、たとえば、月曜日の予測に対して最大8つの履歴月曜日が許可されます。
    • この方法を使用すると、システムはインポートされたデータを予測日のソース日としてマップします。その結果、加重履歴データオプション 。インポートデータ方式と加重履歴インデックス方式の唯一の違いは、システムがソースデータ日のデータを取得する場所です。
  • スケジュールでの短期予測の使用については、を参照してください。 負荷ベースのスケジュールを生成する.

短期予測を作成するには、次の手順を実行します。

  1. クリック 管理者
  2. 労働力 管理、 クリック 短期予測
  3. 右上隅で、 事業単位リストと 目的の管理単位を選択します.
  4. データを表示するタイムゾーンを変更するには、右上隅で現在のタイムゾーンリストを選択します。
    注意:既定では、ビューは管理単位のタイムゾーンを使用します。
  5. クリック 追加 。[短期予測の追加]ページが開きます。
  6. の終わりに 予測開始週 ボックスをクリックし、カレンダーをクリックしてから、短期予測の1週間をクリックして強調表示します。
    注意:将来または前の日付を表示するには、月と年の横にある矢印をクリックするか、月と年のリストを使用します。
  7. の中に 週数 ボックスで、1〜6週間を選択します。
    注意:作成方法が異なれば、サポートされる週数も異なります。
    • 自動の最適な方法の選択とインポート予測は、最大6週間の予測をサポートします。
    • 加重履歴インデックスおよびソースデータインポート付きの加重履歴インデックスは、1週間の予測をサポートします。
  8. の中に 説明 ボックスには、オプションで、同じ週の他の予測と区別するための情報を含めます。
  9. 作成方法、次のいずれかを実行します。
    • 最適な方法を使用して予測を自動的に作成するには、選択します 自動最適メソッド選択
    • 過去にキャプチャした過去のGenesys Cloudデータを使用して予測を作成し、過去のインデックス加重を指定するには、加重履歴インデックス.
    • .csvファイルのデータを使用して予測を作成し、履歴インデックス加重を指定するには、ソースデータインポートによる加重履歴インデックス.
      • 外部で作成した最終予測をインポートするには、 予測をインポート 次に、インポートする.csvファイルを選択します。
        注意:[インポート予測使用する場合はオプション 、ファイル内のすべてのデータが予測継続期間中に入らなければなりません。そうでない場合、システムはエラーを返します。
    • クリック 短期予測を追加。短期予測が開きます。