通話ルートを追加する

1. [管理]をクリックします
2. 下 ルーティングクリック 通話ルーティング。
3. クリック 。  
4. の中に 名 フィールドに、一意のコールルーティング名を入力します。 この名前は[着信サービス]ページのエントリの一覧に表示されます。
5. 設定に関連付ける電話番号を追加するには、次の手順を実行します。
   
   1. 下 アドレスクリック 。
   2. 電話番号文字列を数値形式でのみ入力し始めます。 番号がリストに表示されたら、番号の横にあるチェック ボックスをオンにします。 担当者のIDや種類など、既に割り当てられている番号がそのように示されています。
   3. クリック 完了。
6. 電話番号をさらに追加するには、手順5を繰り返します。
7. [追加] をクリックします。 

1. 時間ベースのルーティングを使用するには、次の手順に従います。
   1. 下 通常のルーティング、 クリック スケジュールベースのルーティングを使用する トグル。
   2. クリック スケジュールグループを選択 listをクリックし、設定に関連付けるスケジュールグループの最初の数文字を入力して、リストから選択します。
   3. クリック 開いた [list]をクリックし、設定の営業時間に関連付ける発行済みコールフローの最初の数文字を入力して、リストから選択します。
   4. クリック 閉まっている [list]をクリックし、設定の営業時間外に関連付ける公開コールフローの最初の数文字を入力し、リストから選択します。
   5. クリック 休日 [リスト]をクリックして、設定の休日時間に関連付ける発行済みコールフローの最初の数文字を入力し、リストから選択します。
2. 常に1つのコールフローにルーティングするには、次の操作を行います。
   1. 下 通常のルーティングを確認してください。 スケジュールベースのルーティングを使用する トグルは無効です。
   2. クリック すべての通話 [リスト]をクリックし、関連付けられた番号をダイヤルするときに入力する公開コールフローの最初の数文字を入力して、リストから選択します。
3. 緊急事態においてコールをルーティングするためのフローを選択するには、次の手順を実行します。
   1. 下 緊急ルーティング、 クリック 緊急グループを選択 リストをクリックし、設定に関連付ける緊急スケジュールグループの最初の数文字を入力して、リストから選択します。
   2. クリック すべての通話 リスト、 緊急ルーティングが有効になっているときにユーザーが関連する番号をダイヤルするときに入力する公開コール フローの最初の数文字を入力し、リストから選択します。
4. クリック 保存する。  入力内容が保存されたことを示すメッセージが表示されます。 入力内容は、検索結果に表示されるまで数分かかることがあります。  

緊急事態で使用する緊急ルートと対応するフローを選択した場合は、緊急ルートを有効にする必要があります。 詳細については、 緊急グループを有効または無効にする。 緊急グループに関連付けられているフローは、Architectに公開する必要があります。 通話ルートでは、緊急グループのアクティブ化にはルートの横に赤い炎のインジケータがあります。 赤いフレームをクリックして緊急グループを開き、設定を表示または編集します。