前提条件
  • Genesys Cloud CX 3またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス
  • 次の許可のいずれか:
    • 請求書 >全て 
    • Billing > Subscription > Add
    • Billing > Subscription > View

    サブスクリプションアップグレードして、追加のデジタルチャネルを含めます。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるデジタルチャネルに個人ユーザーがアクセスできるようにするアップグレードを提供します。 

    Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on IIで、Eメール、チャット、すべてのメッセージング・チャネル(Genesys Cloud Webメッセージング、サードパーティ・メッセージング、SMSメッセージング、オープン・メッセージング)へのアクセスを追加できます。

    新しいチャネルにアップグレードするには、管理者はまずサブスクリプションアップグレードを通じて機能を組織に適用し、次に新しいチャネルを処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。 

    既存のジェネシスダイレクトのお客様は、「Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II」をGenesys Add Onsエリアから追加することができます。

     メモ:   Genesys Cloudパートナーまたはパートナー顧客の場合は、 Genesysアドオン 営業担当者に連絡するように求めるプロンプトが表示されます。

    サブスクリプションデジタルチャネルを追加するには、次の手順を実行します。

    1. 管理をクリックします。
    2. アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
    3. [デジタルチャネル]タイルで、[ 活性化。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
    4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
    5. 有効にするをクリックします。

    SMSとメッセージングへのアクセス

    • 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2のサブスクリプションを取得した場合、デフォルトでSMSとメッセージングを利用することができます。 
    • SMSとメッセージングを利用できないGenesys Cloud CX 2ユーザーは、SMS & Messagingアドオンを有効化することができます。
       メモ:   SMSとソーシャルメッセージングには使用量ベースの料金があるため、これらの機能を使用すると請求可能な料金が発生します。
    • 直接のお客様は、 管理者 >> Genesysアドオン ページ。
    • 間接的な顧客は、パートナーと協力してSMSとメッセージングをアクティブ化できます。 パートナーは、Genesys Cloud CX 2 Digital Add-On Iのアップグレードを0ドルで提出する必要があります。注文が処理されると、これらの機能は直ちに顧客の組織で有効になります。

    Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

    価格(年間前払い)

    チャージタイプ 米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL ZAR
    Genesys Cloud CX 1 デジタルアドオンII 55.00 60.50 71.50 77.00 38.50 44.00 220.00 6,600.00 781.00
    Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II コンカレント 80.00 88.00 104.00 112.00 56.00 64.00 320.00 9,600.00 1,136.00

    ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

    日付 リビジョン
    2023年7月26日

    デジタルアップグレードにはジェントレス機能は含まれないとの注釈を削除。

    2023年07月05日

    価格情報を更新しました。

    2023年2月22日

    最新のライセンス名で記事を更新。

    2023年6月5日

    関連するライセンス名について、前提条件のセクションを更新しました。

    2022年10月11日

    2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2を契約したユーザーは、デフォルトでSMSとメッセージングを利用できることを明確にした。

    2022年2月23日

    オファーと価格の更新に基づいて、この記事に次の変更が加えられました。

    • Genesys Cloud1デジタルアップグレードIおよびGenesysCloudユーザー2デジタルアップグレードIにそれぞれアップグレードすることで、ユーザーが電子メール、チャット、およびWebメッセージングチャネルにアクセスできるようにするGenesys Cloud1およびGenesysCloud2の顧客の参照を削除しました。
    • SMSキャンペーンおよびSMS通知APIの要件としてGenesysCloud2を追加しました。
    • Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade IConcurrentで利用可能だった価格情報を削除しました。
    • Genesys Cloud User 1 Digital UpgradeIIおよびGenesysCloud User 1 Digital Upgrade IIConcurrentの価格情報を変更しました。
    2020年7月15日

    Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrentの価格低下。 

    2020年4月8日

    記事が投稿されました。