サブスクリプションにデジタルチャネルのバンドルを追加する

前提条件

次のいずれか 課金 許可:

  • Billing > All Permissions
  • Billing > Subscription > Add
  • Billing > Subscription > View

サブスクリプションアップグレードして、追加のデジタルチャネルを含めます。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるデジタルチャネルに個人ユーザーがアクセスできるようにするアップグレードを提供します。 

Genesys Cloud CX 1 Digital Upgrade IIでは、メール、チャット、すべてのメッセージングチャネル(Genesys Cloud Webメッセージング、サードパーティーメッセージング、SMSメッセージング、オープンメッセージング)へのアクセスを追加することができます。

注意: デジタルアップグレードには、エージェントレスのデジタル機能は含まれません。 SMSキャンペーンとSMS Notification APIは、Genesys Cloud CX 2またはGenesys Cloud CX 3が必要です。

新しいチャネルにアップグレードするには、管理者はまずサブスクリプションアップグレードを通じて機能を組織に適用し、次に新しいチャネルを処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。 

既存のGenesysの直接のお客様は、「Genesys Add Ons」エリアにGenesys Cloud Digital Upgradeアドオンを追加できます。

 メモ:   Genesys Cloudパートナーまたはパートナー顧客の場合は、 Genesysアドオン 営業担当者に連絡するように求めるプロンプトが表示されます。

サブスクリプションデジタルチャネルを追加するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
  3. [デジタルチャネル]タイルで、[ 活性化。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
  4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
  5. 有効にするをクリックします。

SMSとメッセージングへのアクセス

  • 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2のサブスクリプションを取得した場合、デフォルトでSMSとメッセージングを利用することができます。 
  • SMSとメッセージングを利用できないGenesys Cloud CX 2ユーザーは、SMS & Messagingアドオンを有効化することができます。
     メモ:   SMSとソーシャルメッセージングには使用量ベースの料金があるため、これらの機能を使用すると請求可能な料金が発生します。
  • 直接のお客様は、 管理者 >> Genesysアドオン ページ。
  • 間接的な顧客は、パートナーと協力してSMSとメッセージングをアクティブ化できます。 パートナーは、ゼロドルのアップグレードアドオンを提出する必要があります PureCloud2ユーザーデジタルアップグレードI。注文が処理されると、これらの機能はお客様の組織ですぐに有効になります。

Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

価格

チャージタイプ 米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL ZAR
Genesys Cloudユーザー1デジタルアップグレードII 50.00 55.00 65.00 70.00 35.00 40.00 200.00 6,000.00 710.00
Genesys Cloudユーザー1デジタルアップグレードII同時 70.00 77.00 91.00 98.00 49.00 56.00 280.00 8,400.00 994.00

ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

日付 リビジョン
2022年10月11日

2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2を契約したユーザーは、デフォルトでSMSとメッセージングを利用できることを明確にした。

2022年2月23日

オファーと価格の更新に基づいて、この記事に次の変更が加えられました。

  • Genesys Cloud1デジタルアップグレードIおよびGenesysCloudユーザー2デジタルアップグレードIにそれぞれアップグレードすることで、ユーザーが電子メール、チャット、およびWebメッセージングチャネルにアクセスできるようにするGenesys Cloud1およびGenesysCloud2の顧客の参照を削除しました。
  • SMSキャンペーンおよびSMS通知APIの要件としてGenesysCloud2を追加しました。
  • Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade IConcurrentで利用可能だった価格情報を削除しました。
  • Genesys Cloud User 1 Digital UpgradeIIおよびGenesysCloud User 1 Digital Upgrade IIConcurrentの価格情報を変更しました。
2020年7月15日

Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrentの価格低下。 

2020年4月8日

記事が投稿されました。