サブスクリプションにデジタルチャネルのバンドルを追加する

サブスクリプションアップグレードして、追加のデジタルチャネルを含めます。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるデジタルチャネルに個人ユーザーがアクセスできるようにするアップグレードを提供します。 

Genesys Cloud CX 1 Digital Upgrade IIでは、メール、チャット、すべてのメッセージングチャネル（Genesys Cloud Webメッセージング、サードパーティーメッセージング、SMSメッセージング、オープンメッセージング）へのアクセスを追加することができます。

新しいチャネルにアップグレードするには、管理者はまずサブスクリプションアップグレードを通じて機能を組織に適用し、次に新しいチャネルを処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。 

既存のGenesysの直接のお客様は、「Genesys Add Ons」エリアにGenesys Cloud Digital Upgradeアドオンを追加できます。

サブスクリプションデジタルチャネルを追加するには、次の手順を実行します。

1. 管理をクリックします。
2. 下 アカウント設定、クリック Genesys Add Ons. の Genesys Add Ons ページが表示されます。 
3. [デジタルチャネル]タイルで、[ 活性化。 [オプション] ダイアログボックスが表示されます。
4. Genesys利用規約に同意します チェックボックスを選択します
5. 有効にするをクリックします。

SMSとメッセージングへのアクセス

• 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2のサブスクリプションを取得した場合、デフォルトでSMSとメッセージングを利用することができます。 
• SMSとメッセージングを利用できないGenesys Cloud CX 2ユーザーは、SMS & Messagingアドオンを有効化することができます。
   メモ：   SMSとソーシャルメッセージングには使用量ベースの料金があるため、これらの機能を使用すると請求可能な料金が発生します。
• 直接のお客様は、 管理者 >> Genesysアドオン ページ。
• 間接的な顧客は、パートナーと協力してSMSとメッセージングをアクティブ化できます。 パートナーは、ゼロドルのアップグレードアドオンを提出する必要があります PureCloud2ユーザーデジタルアップグレードI。注文が処理されると、これらの機能はお客様の組織ですぐに有効になります。

Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

価格

ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。