アクティブなSMS会話は既に存在します


注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

SMSメッセージを送信し始めて、次のメッセージを表示します。 アクティブなSMS会話に関するエラーメッセージ

この連絡先からのSMSメッセージのやり取りがキューに入っているか、エージェントがこの連絡先からのSMSメッセージのやり取りとアクティブにやり取りしています。

詳細については、 クライアントメニューのインタラクション そして SMSメッセージを送信する

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.