Genesys Cloud Resource Center
電子メール インタラクションを受け入れるには、次の手順に従います。
メモ: 一定時間内にインタラクションを拒否したり、回答しなかったりすると、Genesys Cloudはあなたを「未回答」ステータスにします。 応答しない間は、エージェントは新しいインタラクションを受けとりません。 拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。