Eメールメッセージを受け入れる


  1. エージェントとしてログインして行く キューに。の インタラクションパネル アクティブなインタラクションリストにEメールメッセージが表示されます。
  2. メッセージを読んで返信するには、をクリックします。 回答。 新しいACD メールメッセージ

    注意: エージェントが一定時間内にインタラクションを辞退するか応答しない場合、PureCloudはエージェントを応答しないステータスにします。応答していない間、エージェントは新しいインタラクションを受け取りません。拒否された、または応答されなかったインタラクションはキューに再入します。