Eメールメッセージを受け入れる

  1. エージェントとしてログインして行く キューに。の インタラクションパネル アクティブなインタラクションリストにEメールメッセージが表示されます。
  2. メッセージを読んで返信するには、をクリックします。 回答。 新しいACD メールメッセージ

    メモ:エージェントが一定時間内にインタラクションを拒否したり、応答しない場合、Genesys Cloudはエージェントを「応答なし」ステータスに設定します。応答していない間、エージェントは新しいインタラクションを受け取りません。拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。