Eメールメッセージを受け入れる


  1. エージェントとしてログインして行く キューに。の インタラクションパネル アクティブなインタラクションリストにEメールメッセージが表示されます。
  2. メッセージを読んで返信するには、をクリックします。 回答。 新しいACD メールメッセージ

    メモ:エージェントが低下または応答しない場合はインタラクション一定の時間内に、 PureCloud応答なしにエージェントを置くステータス 。応答していない間、エージェントは新しいインタラクションを受け取りません。拒否または非応答インタラクションがキューに再び入ります。