Verint WFM RTA の統合について


機能廃止: Genesys橋の統合を延期廃止 スケジュール 、今別の橋の統合のために変化します。詳細については、 非推奨: PureCloud Bridgeの統合.

Verint WFM RTA(Workforce Managementリアルタイム順守)統合は、エージェントのプレゼンスの変更についてPureCloudを監視し、その情報をVerintに送信します。この情報では、スタッフのリソースを管理できます。

概要

Verint WFM RTA(Workforce Managementリアルタイム順守)統合について学びます。


スタートする

請求に関するよくある質問とその要件を確認してください。Bridge サーバーをインストールしたら、統合を追加します。


トラブルシューティング

Verint WFM RTA統合に関する問題については、ログファイルと個々の問題に関するトラブルシューティング情報を閲覧してください。