Verint WFM RTA の統合について


機能の廃止:Genesysは、ほとんどのPureCloud Bridge統合を同等の機能または類似の機能に置き換える予定です2019年12月31日。指定されたBridge統合ごとに、異なる移行プラットフォームがあります。詳細については、非推奨:PureCloudBridge統合をご覧ください。

Verint WFM RTA(Workforce Managementリアルタイム順守)統合は、エージェントのプレゼンスの変更についてPureCloudを監視し、その情報をVerintに送信します。この情報では、スタッフのリソースを管理できます。

概要

Verint WFM RTA(Workforce Managementリアルタイム順守)統合について学びます。


スタートする

請求に関するよくある質問とその要件を確認してください。Bridge サーバーをインストールしたら、統合を追加します。


トラブルシューティング

Verint WFM RTA統合に関する問題については、ログファイルと個々の問題に関するトラブルシューティング情報を閲覧してください。