アドビのデータアクション統合について


アドビのデータアクション統合は、カスタムアクションを使用して、アドビエクスペリエンスプラットフォームなどのアドビアプリケーションのデータに作用します。

概要

Adobeのデータアクション統合により、Genesys Cloud全体でAdobeのデータに作用できるカスタムアクションを作成できます。これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。現在、統合はAdobe Experience Platformをサポートしています。


スタートする

要件を確認してください。統合を追加したら、カスタムアクションを作成します。


セキュリティ

データアクションを使用する場合、いくつかのメカニズムを使用してWebサービスエンドポイントをさらに保護できます。これらのメカニズムにより、データアクションのみが関係し、無関係な関係者はエンドポイントと通信できなくなります。


トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。


ソリューション、ベストプラクティス、およびビジネスシナリオ 

Genesys Cloudのお客様がAdobe Experience PlatformとGenesys Cloudの機能を最大限に活用できるようにするソリューションとベストプラクティスについてご覧ください。