アドビのデータアクション統合について

アドビのデータアクション統合は、カスタムアクションを使用して、アドビエクスペリエンスプラットフォームなどのアドビアプリケーションのデータに作用します。

概要

Adobeのデータアクション統合により、Genesys Cloud全体でAdobeのデータに作用できるカスタムアクションを作成できます。 これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。 現在、統合はAdobe Experience Platformをサポートしています。 

はじめる

要件を確認してください。 統合を追加したら、カスタムアクションを作成します。

 セキュリティ

データアクションを使用する場合、いくつかのメカニズムを使用してWebサービスエンドポイントをさらに保護できます。 これらのメカニズムにより、データアクションのみが関係し、無関係な関係者はエンドポイントと通信できなくなります。

トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。 問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。

ソリューション、ベストプラクティス、およびビジネスシナリオ 

Genesys Cloudのお客様がAdobe Experience PlatformとGenesys Cloudの機能を最大限に活用できるようにするソリューションとベストプラクティスについてご覧ください。