PureCloudデータアクション統合について


概要

PureCloudデータアクション統合は静的アクションを提供し、プラットフォームAPIを使用するカスタムアクションを作成することを可能にします。これらのデータアクションを使用して、Architectでインタラクションフロー内でルーティングを決定したり、スクリプトでエージェントに情報を提示したり、他の方法でデータを操作したりできます。

PureCloudデータアクション統合は、PureCloud OAuthクライアントを使用して、 プラットフォームAPI (デベロッパーセンター)。


スタートする

要件を確認してください。PureCloud OAuthクライアントを作成して統合を追加したら、カスタムアクションを作成するか、統合によって自動的に生成された静的アクションを使用します。


トラブルシューティング

一般的な問題に関する情報を閲覧する。問題のデバッグに役立つデータアクションをテストします。