Genesys は、より包括的な顧客体験の提供に注力しており、Genesys Cloud のアクセシビリティの向上に継続的に取り組んでいます。 アクセシビリティの設計と実装には、インクルーシブ・ユーザーインターフェイス設計に基づく、スクリーンリーダー、キーボードナビゲーションなどのサポートが含まれます。 Genesys ではアクセシビリティ標準に準拠した機能が追加されているため、このページではアクセシビリティ適合レポート (ACR) を提供しています。 ACR ドキュメントには、米国リハビリテーション法第 508 条および Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) への準拠について記載されています。

GenesysCloudのアクセシビリティコンプライアンス

アクセシビリティコンプライアンスは、手動および自動テストを通じて評価されます。 手動による評価方法には、VoiceOver、NVDA、JAWSなどのスクリーンリーダーを使用する方法があります。 自動化ツールとは別に、自動テストにはaxeやアクセシビリティインサイトなどのブラウザプラグインを組み込んでいます。