ボイスメールのワークフォースエンゲージメントの可用性


一部の機能は、別のGenesysプラットフォームからGenesys Cloudのワークフォースエンゲージメントを申し込むお客様は利用できません。詳細については、以下を参照してください。 PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのためのワークフォースエンゲージメント.

ベスト プラクティスでは、別のプラットフォームのユーザーがプレゼンスを変更しないことを推奨します。

次の機能は、別のプラットフォームのユーザーには利用できません。

  • あなたの電話を選択してください
  • 通話を転送
  • 作業するキューを選択(エージェント)
  • 不在ステータスを設定
  • サウンドとパスワードの設定