ボイスメールのワークフォースエンゲージメントの可用性
一部の機能は、別のGenesysプラットフォームからGenesys Cloudのワークフォースエンゲージメントを申し込むお客様は利用できません。詳細については、以下を参照してください。 PureConnectおよびGenesys Engageユーザーのためのワークフォースエンゲージメント.
ベスト プラクティスでは、別のプラットフォームのユーザーがプレゼンスを変更しないことを推奨します。
次の機能は、別のプラットフォームのユーザーには利用できません。
- あなたの電話を選択してください
- 通話を転送
- 作業するキューを選択(エージェント)
- 不在ステータスを設定
- サウンドとパスワードの設定