フローの音声認識動作のデフォルト設定を指定できます。 特定のメニューのこれらの設定を編集することができますが、ほとんどの構成に主要設定を行うと便利です。  また、社内連絡先の音声認識を有効または無効にすることができます。

社内連絡先音声認識の設定は、フロー全体または開始タスクまたは開始メニューのみで社内連絡先を有効にするか、フロー全体で無効にします。  

 メモ：   

フロー全体の会社ディレクトリ音声認識設定を有効にすると、フローはメニューで会社ディレクトリを聞き取り、Collect Input actions 。 発信者に相手の名前を言うように促すには、会社ディレクトリの音声認識が有効になっている場合、フローが発信者に伝える必要がある。 Architectは、この機能が有効になっているときに使用する自動プロンプトを提供しません - 記録されたプロンプトにユーザーへの指示を含める必要があります。例えば、"いつでも連絡を取りたい相手の名前を話すことができる"。

両方のオプションを選択したままにして、転送元の人または部署の名前を発信者に伝えるようにシステムに指示するには、メイングリーティングプロンプトを変更して発信者にこのオプションを含めます。 メインメニューの [Initial Greeting]領域でプロンプトを再録音できます。 プロンプトが専門的に録音されている場合は、録音会社から最新の録音を入手してアップロードします。

音声認識設定を指定

  1. Architectホームページで、をクリックするか、 流れ メニューを開き、希望のフロータイプを選択します。
  2. 開きたいフローをクリックします。 フローの設定ページが開きます。
  3. 下 設定クリック 音声認識。
  4. このフローで、発信者が自分の選択を口頭で示すことができるようにするには、 一般的な音声設定 を選択 フロー全体の音声認識を有効にする チェックボックス
  5. このコールフローで会社ディレクトリの音声ディレクトリカタログを使用するには、 会社のディレクトリ 選択する フロー全体を有効にする または 開始タスクまたはメニューに対してのみ有効。
  6. 下 デフォルトのフローレベルの音声設定、希望の信頼度とタイムアウトレベルを選択します。
    1. 一致を成功させるためにフレーズが受け取る必要があるスコアのパーセンテージを選択するには、画面の上下の矢印を使用します 最小信頼水準 面積と1から100の間の割合を選択します。
    2. 発信者が有効な音声入力を提供し、システムが肯定的な一致を示す前に通話を停止した後に待機する最大時間を秒単位で選択するには、 完全一致タイムアウト エリアで、希望の時間（秒）を選択します。 最小時間は 0.1 で、最大時間は 20 です。
    3. 発信者が通話を停止した後、および口頭による選択が無効な場合に待機する時間の長さを選 択するには、Incomplete match timeout エリアで、上下の矢印を使用して時間（秒）を選択します。 最小時間は 0.1 で、最大時間は 40 です。
    4. システムがタイムアウトし、発信者に選択を促すか通話を切断するまでに、発呼者に割り当てられた音声選択の時間の長さを選択する。 最大スピーチ長 エリアで上下の矢印を使って時間（秒）を選択します。
  7. 保存するをクリックします。