日別Dialerキャンペーンの成功結果レポート
Deprecation Announcement: On March 20, 2024, Genesys will migrate the canned reports to dynamic view export reports. The existing reports will cease to operate. This date marks the End of Life (EOL) and End of Support (EOS). 詳細については、廃止予定: Canned reports.
ダイヤルキャンペーンの成功結果レポートは、特定の日付範囲におけるダイヤルキャンペーンの結果を、日ごとの内訳で表示します。
注意: このレポートは非推奨です。 置き換え表示と書き出しは、ワークスペースにあります。 詳しくは、キャンペーンパフォーマンスサマリービュー およびキャンペーンパフォーマンスディテールビュー をご覧ください。
レポートには週単位の合計と、月単位の合計が含まれます。 レポートに複数のダイヤラーキャンペーンがある場合は、レポートでは毎日の内訳にすべてのキャンペーンを合計したものを使います。 レポートの詳細には、以下の内容が含まれます。
- ダイヤル、連絡先、および破棄の合計数
- 発信されたコールと比較したコンタクトの割合
- 発信されたコールと比較した放置コールの割合
- 連絡先の数と比較した放棄された呼び出しの割合
パーセンテージ列 (たとえば、 % の連絡先/ダイヤル column) 列のすべてのパーセンテージの上1/3 の範囲内にあるパーセンテージを示すために上向き矢印を表示します。 下向きの矢印は、その列内の下位 1/3 に入るパーセンテージであることを示しています。 矢印がないものは、その列内の中間 1/3 に入るパーセンテージであることを示します。
レポート列 | 説明 |
---|---|
日付 | ダイヤルの日付。 |
ダイヤル | キャンペーンによって配置された呼び出しの数。 |
合計連絡先数 | リモート 相手 or 参加者 が応答し、エージェントに接続されたコールの数。 |
% ダイヤル | 発信された通話の数と比較した連絡先の割合。 |
合計放棄数 | 数のコンプライアンスは放棄します。 コンプライアンス放棄は、設定されたコンプライアンス放棄しきい値よりも長くIVRまたはエージェントに到達するまでにかかった接続されたコールです。 コールがエージェントに到達した場合でも、エージェントに到達するまでに2秒より長い時間がかかると、コールはこの合計にカウントされます。 コンプライアンス放棄しきい値の2秒のデフォルトを アウトバウンド設定。 コンプライアンスの放棄の詳細については、を参照してください。 アウトバウンドの放棄されたコール。 |
% ダイヤル | 呼び出しの回数と比較した、放棄された呼び出しの割合。 |
% の連絡先 | 作成された連絡先の数と比較した放棄した呼び出しの割合。 |
メモ: SMSキャンペーンは、Dialerレポートではサポートされていません。