主観的な言語を使わずに共感を測定するにはどうすればよいでしょうか?

感情的な判断を目に見える承認に置き換えます。


例：「エージェントは解決に進む前に顧客の問題を認識しましたか？」
AIマークはいトランスクリプトに「申し訳ありません」「理解しました」「それは大変ご迷惑をおかけしましたね」などの謝辞が含まれている場合。「共感的」や「丁寧」など、人間の解釈を必要とする曖昧な言葉は避けてください。