AI スコアリング フォームに本人確認チェックを含めるにはどうすればよいでしょうか?

アカウントの詳細について説明する前に、エージェントが少なくとも 1 つの顧客認証情報を確認したかどうかを尋ねる質問を含めます。

例：「エージェントは、アカウント固有の懸念に対処する前に顧客の身元を確認しましたか？」
AIマークはい生年月日、アカウント ID、電話番号などの認証情報がトランスクリプトで確認された場合。これにより、エージェントとのやり取りにおけるコンプライアンスとセキュリティが確保されます。