前提条件
  • Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3,Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II,Genesys Cloud CX 2 Digital, または Genesys Cloud CX 3 Digital license

    Architect のダイアログ エンジンの Bot フローの価格

    Genesys Cloud CX 2 と Genesys Cloud CX 3 のサブスクリプションには、Genesys のネイティブボットオーサリングツールである Genesys Dialog Engineへのアクセスが含まれています。 対話エンジンの料金は、ボットの会話の中で、各APIリクエストごとにあるユーザーボットと対話します。 これらのAPIリクエストは、ボットの会話における各ダイアログの「ターン」またはリクエストと応答ペアに相当します。

    注意: Genesys Dialog Engineは、チャットやメッセージングによる対話にのみ使用できます。

    Genesys Dialog Engine Bot Flowsをサブスクリプションに追加するには、次の手順に従います:

    1. Genesys AppFoundryに移動します。
    2. Genesys Dialog Engine Bot Flowsを検索します。
    3. カードをクリックし、指示に従います。

    次の例では、3つのダイアログターンで構成されるボットの会話について説明します。その結果、3つのAPIリクエストに対する料金が発生します。

    順番 リクエスト/レスポンスのペア
    ダイアログターン1
    • お客様から「こんにちは」と言われました。
    • ボットは「こんにちは、どうすれば手助けできますか?」
    ダイアログターン2
    • お客様から「残高を確認したい」と言われました。
    • ボットは「OK、あなたのアカウント番号は何ですか?」と返信します。
    ダイアログターン3
    • お客様は「59865848」と言います。
    • ボットは「あなたの残高は100ドルです」と答えます。

    APIリクエストごとのGenesys Dialog Engineの料金

    米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 日本円 ZAR
    0.0015 0.001875 0.002100 0.001995 0.001050 0.001350 0.004500 0.180000 0.021300

    メモ: 
    • Architectと統合するGenesys Dialog Engineボットを展開しないお客様は、 Genesys Dialog Engine APIリクエストに対して料金が発生しません。
    • Genesys Dialog Engineワークベンチを使用してボットを作成およびテストしても、料金は発生しません。
    • Genesys Dialog Engineをサブスクリプションに追加する方法について質問がある場合は、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
    • ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
    • Genesys Dialog Engineボットの作成とそれらをArchitectで使用する方法の詳細については、 Genesys Dialog Engineについて.
    日付 リビジョン
    2023年2月22日 現在の命名規則に従ってライセンス名を更新(リビジョン履歴を除く
    2020年7月1日 記事が作成されました。