前提条件

 メモ：   組織のデフォルトの音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジンはGenesys TTSです。 Architectで追加のthird-対応 or 参加者 TTSエンジンにアクセスするには、まずGenesys AppFoundryからそれらを入手します。 次に、Genesys Cloudで構成します。 詳細については、 について音声合成 （ TTS ）（TTS）エンジン。

Genesys Cloud には、音声と言語オプションを含むデフォルトの Genesys TTS エンジンと、拡張 TTS エンジン が含まれています。 ただし、サードパーティのTTSエンジン統合を追加してから、音声と言語のオプションを選択することができます。 これらの統合により、言語オプションが拡張され、組織のTTS音声を選択できるようになり、組み込みアプリケーション全体で最も適切な音声で発信者にサービスを提供できます。

さらに、Architectは、フローごとに音声合成 （ TTS ）再生のためのこれらの第3のと直接統合できます 特定のフローに対して、フローに含める各言語に対してTTSエンジンと音声オプションを設定することもできます。 

メモ: 
  • すべてのTTSエンジンが同じように動作するわけではないため、Genesysおよびthird-のそれぞれの参加者 TTSエンジンの再生パフォーマンスは、言語、方言、および音声によって異なります。 ユースケースに最適なソリューションを見つけられるようにテストを実行するか、ソリューションコンサルタントに連絡してください。 third-相対 or 参加者 TTSエンジンのパフォーマンスの詳細については、 サード対戦相手のテストXABC XまたはX ABCX参加者.
  • 米国東部 2 (オハイオ)/FedRAMP リージョンでは、サードパーティの TTS ソリューションのみがサポートされます。 
  • 唯一のPCI-認定サード相手の解決策はで利用可能なArchitectの安全なコールフロー。 安全な通話フローでは、Genesys TTS エンジン、Genesys Enhanced TTS、Amazon Polly TTS、Google Cloud Text-to-Speech、Microsoft Azure Cognitive Services Text-to-Speech、または Nuance Text-to-Speech のみを使用できます。
警告:  サード対応 または 参加者 TTSエンジン統合を無効にするときは注意してください。 現在、管理者は、TTSエンジンが組織のデフォルトのエンジンである場合やフローで選択された場合、Genesys CloudのサードパーティのTTSエンジンを依存関係チェックなしで非アクティブ化できます。

管理者が組織または任意のフローのデフォルトTTSエンジンとして選択された3番目の対応 or 参加者 TTSエンジンを無効にすると、システムはサポートされる言語のGenesys TTSエンジンをデフォルトにします。 Genesys TTSがその言語をサポートしていない場合、音声合成 （ TTS ）文字列はコールフローの実行時には再生されません。 詳細については、 TTSエンジンを使用するフローを検索する。