前提条件
  • Analytics > Insight Configurations > Edit 権限

に表示される各破棄間隔の長さを設定します。 間隔メトリックビューの放棄

  1. [管理]をクリックします。
  2. 下 コンタクトセンタークリック アナリティクス。
  3. クリックインターバル設定タブ。 
  4. クリック 編集します。
  5. 必須の列に最小秒数を入力します。 
    各列のデフォルトの秒数は次のとおりです。
    既定の秒数
    A 0 ~ 38
    B 38 ~ 39
    C 39 ~ 60
    D 60 ~ 131
    E 131 ~ 255
    F 255 ~ 310
    G 310 +
     メモ:   下限値以上の放棄された呼び出しは、列のインターバルの上限よりも小さくなります。 たとえば、39 秒のコールと 59.5 秒のコールはどちらも 39 ~ 60 秒の列にカウントされますが、60 秒のコールは 60 ~ 131 秒の列にカウントされます。
  6. クリック 完了