放棄間隔メトリクスビューの放棄間隔を設定する
前提条件
- Analytics > Insight Configurations > Edit 権限
に表示される各破棄間隔の長さを設定します。 間隔メトリックビューの放棄.
- [管理]をクリックします。
- 下 コンタクトセンタークリック アナリティクス。
- クリックインターバル設定タブ。
- クリック 編集します。
- 必須の列に最小秒数を入力します。
各列のデフォルトの秒数は次のとおりです。列 既定の秒数 A 0 ~ 38 B 38 ~ 39 C 39 ~ 60 D 60 ~ 131 E 131 ~ 255 F 255 ~ 310 G 310 + メモ: 下限値以上の放棄された呼び出しは、列のインターバルの上限よりも小さくなります。 たとえば、39 秒のコールと 59.5 秒のコールはどちらも 39 ~ 60 秒の列にカウントされますが、60 秒のコールは 60 ~ 131 秒の列にカウントされます。 - クリック 完了。