Deprecation Announcement: On March 20, 2024, Genesys will migrate the canned reports to dynamic view export reports. The existing reports will cease to operate. This date marks the End of Life (EOL) and End of Support (EOS). 詳細については、廃止予定: Canned reports.

前提条件

次の許可のいずれか:

  • Reporting >ACD >View権限
  • Reporting >Interactions >Viewpermission
  • 報告 >品質 >表示許可
  • Reporting >Outbound >Viewpermit

レポートが実行され、[レポートステータス]列に完了と表示されたら、レポートがダウンロードできます。 レポートの実行後、最大90日間、現在のレポートまたは過去のレポートをダウンロードできます。

メモ: 
  • 最近レポートを実行した場合は、レポートリストのリンクからすぐには利用できない可能性があります。 最近実行したレポートをダウンロードするには、レポートの履歴を表示するか、ページを更新します。
  • Genesys Cloudは、実行から90日後にレポートを削除します。 Genesys Cloudが削除した後は、レポートをダウンロードすることはできません。

最新の報告書をダウンロードする

  1. レポートをクリックします。
  2. 次に、 ダウンロード カラムでレポートのファイル形式をクリックします。 システムが、ローカル [ダウンロード] フォルダーにレポートをダウンロードします。 

以前のレポートをダウンロードする

  1. クリック レポート。 
  2. レポートの行で、をクリックします。 履歴を見る。 
  3. レポートの履歴ページの ダウンロード 列、レポートのファイル形式をクリックします。 システムはレポートをコンピュータのダウンロードフォルダにダウンロードします。