2021年11月

2021年11月17日

Contact Center

• 人員管理のための休暇の強化
• 人員管理のためのアンサンブルモデルとシータ法自動最良法予測
• キューパフォーマンスビューの追加の列とフィルター
• インタラクションビューの追加の記録および評価フィルターと列
• 開発およびフィードバックモジュール用のDevelopment Aggregate API
• フランスの感情分析の追加サポート
• ダウンロード権限のレコーディングのスクリーニング

2021年11月10日

Contact Center

• フローパフォーマンスビュー
• パフォーマンスビューのルーティング詳細列
• オープンメッセージングAPIの機能強化

統合

• コラボレーション統合のために、E.164以外の番号を[その他の電話]フィールドに追加します

廃止のお知らせ

• Recording Service APIメタデータエンドポイントアノテーションの機能の廃止

2021年11月3日

Contact Center

• 予測ルーティングの継続的な価値を監視する
• パフォーマンスビューの感情分析列
• エージェント向けの開発モジュールとフィードバックモジュールの紹介

廃止のお知らせ

• モバイルデバイスの廃止に伴うコラボレーションコール機能