2021年11月
2021年11月17日
Contact Center
- 人員管理のための休暇の強化
- 人員管理のためのアンサンブルモデルとシータ法自動最良法予測
- キューパフォーマンスビューの追加の列とフィルター
- インタラクションビューの追加のレコーディングおよび評価フィルターと列
- 開発およびフィードバックモジュール用のDevelopment Aggregate API
- フランスの感情分析の追加サポート
- ダウンロード権限のレコーディングのスクリーニング
2021年11月10日
Contact Center
- フローパフォーマンスビュー
- パフォーマンスビューのルーティング詳細列
- オープンメッセージングAPIの機能強化
統合
- コラボレーション統合のために、E.164以外の番号を[その他の電話]フィールドに追加します
廃止のお知らせ
- Recording Service APIメタデータエンドポイントアノテーションの機能の廃止
2021年11月3日
Contact Center
- 予測ルーティングの継続的な価値を監視する
- パフォーマンスビューの感情分析列
- エージェント向けの開発モジュールとフィードバックモジュールの紹介
廃止のお知らせ
- モバイルデバイスの廃止に伴うコラボレーションコール機能
