2013 年 11 月


2021年11月17日

Contact Center

  • 労働力管理のための休暇の強化
  • 労働力管理のためのアンサンブルモデルとシータ法自動最良法予測
  • キューパフォーマンスビューの追加の列とフィルター
  • インタラクションビューの追加の記録および評価フィルターと列
  • 開発およびフィードバックモジュール用のDevelopment Aggregate API
  • フランスの感情分析の追加サポート
  • ダウンロード権限のレコーディングのスクリーニング
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2021年11月10日

Contact Center

  • フローパフォーマンスビュー
  • パフォーマンスビューのルーティング詳細列
  • オープンメッセージングAPIの機能強化

統合

  • コラボレーション統合のために、E.164以外の番号を[その他の電話]フィールドに追加します

廃止のお知らせ

  • Recording Service APIメタデータエンドポイントアノテーションの非推奨
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2021年11月03日

Contact Center

  • 予測ルーティングの継続的な価値を監視する
  • パフォーマンスビューの感情分析列
  • エージェント向けの開発モジュールとフィードバックモジュールの紹介

廃止のお知らせ

  • モバイルデバイスの廃止に伴うコラボレーションコール機能
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