2021年3月
2021年3月31日
Communicate
- トランク設定の最大呼び出し設定用のカスタムSIP応答コード
Contact Center
- 新しいキュー構成タブ
- キュー内の待機中のインタラクションを手動で割り当てる
統合
- Okta for GenesysクラウドSCIM
廃止のお知らせ
- コーチング許可の変更
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
2021年3月24日
Contact Center
- トランスクリプト URL API の音響分析情報
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
- トピックおよびプログラム監査イベント名の変更
- 品質マネジメント監査APIの変更
2021年3月17日
プラットフォーム
- リソースセンターが新しくなりました
- Genesys Cloud管理用のコマンドラインインタフェース
Contact Center
- [パフォーマンス]ビューのスケジュールされたエクスポート
- Routing Conversations APIで待機インタラクションの優先順位を調整
2021年3月10日
Contact Center
- Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
- 運用ボットレポートAPI
- 外部連絡先バルクAPI
プラットフォーム
- Microsoft Edge Chromium の完全サポート
- Genesys Cloud HTTPクッキー
廃止のお知らせ
- クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
2021年3月3日
Contact Center
- 音声トランスクリプトのコンテンツ検索ビュー
- すべての地域の SIP シグナリング情報の検索インタラクション
- 外部の連絡先情報に基づいて音声のやり取りをルーティングする
- ACDエージェントのコンサルトコールを記録する
- スクリーン録画制限増加
