2021年3月

2021年3月31日

Communicate

  • トランク設定の最大呼び出し設定用のカスタムSIP応答コード

Contact Center

  • 新しいキュー構成タブ
  • キュー内の待機中のインタラクションを手動で割り当てる

統合

  • Okta for GenesysクラウドSCIM

廃止のお知らせ

  • コーチング許可の変更
  • クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
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2021年3月24日

Contact Center

  • トランスクリプト URL API の音響分析情報

廃止のお知らせ

  • クラウド・メディア・サービス変更のCIDR IPアドレス範囲
  • トピックおよびプログラム監査イベント名の変更
  • 品質マネジメント監査APIの変更
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2021年3月17日

プラットフォーム

  • リソースセンターが新しくなりました
  • Genesys Cloud管理用のコマンドラインインタフェース

Contact Center

  • [パフォーマンス]ビューのスケジュールされたエクスポート
  • Routing Conversations APIで待機インタラクションの優先順位を調整
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2021年3月10日

Contact Center

  • Architect 電子メールおよびメッセージ フローの最大待ち時間の増加
  • 運用ボットレポートAPI
  • 外部連絡先バルクAPI

プラットフォーム

  • Microsoft Edge Chromium の完全サポート
  • Genesys Cloud HTTPクッキー

廃止のお知らせ

  • クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲の変更
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2021年3月3日

Contact Center

  • 音声トランスクリプトのコンテンツ検索ビュー
  • すべての地域の SIP シグナリング情報の検索インタラクション
  • 外部の連絡先情報に基づいて音声のやり取りをルーティングする
  • ACDエージェントのコンサルトコールを記録する
  • スクリーン録画制限増加
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