2020年11月18日

コンタクトセンター

• プレビューキャンペーンのエージェント所有レコード
• 音声およびテキスト分析設定の改善
• サービスレベル計算の機能強化
• Analytics API の一部の可用性タイムスタンプにアクセス
• 相互作用パネルの改善

プラットフォーム

• リリース ノートに機能サブスクリプションが含まれるようになりました

2020年11月04日

Communicate

• クラウド・メディア・サービスのCIDR IPアドレス範囲

コンタクトセンター

• AppFoundryで利用可能なGenesys仮想エージェントサービス
• Genesysダイアログエンジンでのボットのバージョン管理

プラットフォーム

• Genesys Cloudのブランド変更の更新

廃止予定

• Genesys Cloud 2ユーザーのスクリーン記録ポリシーの変更
• サイト API 呼び出し属性要件の変更を作成
• ブリッジ サーバ非推奨の更新
• CICデータコネクタ廃止更新