2020年2月
2020年2月19日
Contact Center
- SMSメッセージの短いコードのサポート
プラットフォーム
- Analytics APIの新しいモニタリングメトリック
廃止のお知らせ
- ACDルーティング許可の変更
- WFM通話後の作業と平均通話時間の廃止
- データアクションのためのTLS 1.0プロトコル廃止
- iOSスーパーバイザーチャット廃止削除
2020年2月12日
Contact Center
- エージェントレスSMS通知
- 関係書類が必要な国のSMS番号の購入
- 予測エンゲージメントウェブトラッキングで IP アドレスを除外する
- エージェント対話ビューの新しいラップアップ コード列
- 相互作用パネルの改善
- ビューのカスタム参加者属性のエクスポート
- ビューのデータロケール設定をエクスポートする
統合
- Genesys Cloud SCIM用Azure Active Directory
- ジェネリックシングル サインオンプロバイダーを追加する
2020年2月5日
Communicate
- 新しいGenesysおよびPolycomでサポートされる電話とファームウェア
Contact Center
- データテーブルの機能強化
統合
- AWS S3 レコーディングバルクアクションの統合
- Genesys Cloud SCIM用OneLogin
プラットフォーム
- Recordings APIでの録音の一括エクスポート
