2019年04月


2019年04月24日

Communicate

  • ベルギーとフィンランドの PureCloud Voice

コンタクトセンター

  • Architectコレクション値の機能強化
  • エージェントスクリプトの自動保存
  • サービスレベル計算の機能強化
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2019年04月17日

Communicate

  • スウェーデンの PureCloud Voice

コンタクトセンター

  • エージェントパフォーマンスビューのリアルタイムステータス列
  • インタラクションカウントダウンアラート
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2019年04月10日

Communicate

  • マイクの詳細設定

コンタクトセンター

  • Architectボイスメールの機能強化への転送
  • Web チャットの外部連絡先検索結果の改善
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2019年04月03日

Communicate

  • 外部トランクのリンク転送操作の解除

コンタクトセンター

  • Analytics APIでの会話詳細レコードの機能強化

廃止予定

  • ソーシャルチャネル管理の廃止
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