2019年04月
2019年04月24日
Communicate
- ベルギーとフィンランドのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- Architectコレクション値の機能強化
- エージェントスクリプトの自動保存
- サービスレベル計算の機能強化
2019年04月17日
Communicate
- スウェーデンのGenesys Cloud Voice
Contact Center
- エージェントパフォーマンスビューのリアルタイムステータス列
- インタラクションカウントダウンアラート
2019年04月10日
Communicate
- マイクの詳細設定
Contact Center
- Architectボイスメールの機能強化への転送
- Web チャットの外部連絡先検索結果が改善されました
2019年04月03日
Communicate
- 外部トランクのリンク転送操作の解除
Contact Center
- Analytics APIでの会話詳細レコードの機能強化
廃止予定
- ソーシャルチャネル管理の廃止
