2018年8月


2018年8月29日

プラットフォーム

  • チャットでファイルのアップロードを無効にする

Contact Center

  • Architectでのサードパーティーメールのスキル設定
  • スクリプト表示の機能強化
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2018年8月22日

プラットフォーム

  • 近日公開予定の機能の紹介

Contact Center

  • 高度な人員管理短期予測法
  • Architect での細分化した権限設定
  • ルーティングメニューからArchitectにアクセス
  • [インタラクション]ビューおよび[エージェントインタラクション詳細]ビューの[まとめメモ]列
  • デンマーク語サポート 
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2018年8月15日

プラットフォーム

  • GDPRコンプライアンスアップデート

Contact Center

  • Architectフローオーサリングの機能強化

統合

  • Genesys Cloud for Firefox拡張機能
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2018年8月8日

プラットフォーム

  • ユーザーステータス集約クエリフィルタ制限
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2018年8月1日

プラットフォーム

  • Genesys Cloud埋め込み可能フレームワークAPI

Contact Center

  • 日本語TTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
  • Architectの言語文字列変数名
  • レポート履歴で過去のレポートを表示する

統合

  • Amazon Lexとの統合の紹介
  • Chrome拡張機能用Genesys Cloud
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