2018年08月


2018年08月29日

プラットフォーム

  • チャットでファイルのアップロードを無効にする

コンタクトセンター

  • Architectでのサードパーティーメールのスキル設定
  • スクリプト表示の機能強化
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2018年08月22日

プラットフォーム

  • 近日公開予定の機能の紹介

コンタクトセンター

  • 高度な人員管理短期予測法
  • Architect での細分化した権限設定
  • ルーティングメニューからArchitectにアクセス
  • [インタラクション]ビューおよび[エージェントインタラクション詳細]ビューの[まとめメモ]列
  • デンマーク語サポート
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2018年08月15日

プラットフォーム

  • GDPRコンプライアンスアップデート

コンタクトセンター

  • Architectフローオーサリングの機能強化

統合

  • Firefox拡張用のPureCloud
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2018年08月08日

プラットフォーム

  • ユーザーステータス集約クエリフィルタ制限
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2018年08月01日

プラットフォーム

  • PureCloud埋め込み可能フレームワークAPI

コンタクトセンター

  • 日本語TTSと自動音声認識(ASR)の言語サポート
  • Architectの言語文字列変数名
  • レポート履歴で過去のレポートを表示する

統合

  • Amazon Lexとの統合の紹介
  • Chrome拡張機能用のPureCloud
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