2018年05月


2018年05月30日

コンタクトセンター

  • 認証済みWeb チャット
  • 設定可能な Whisper 音声
  • エージェントパフォーマンスビュー
  • スキルベースの分析ビュー
  • インタラクションビューの機能強化
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2018年05月23日

プラットフォーム

  • GDPRコンプライアンス

コンタクトセンター

  • キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
  • メトリクスの洞察を破棄する
  • Architectでの自動Eメール返信設定
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2018年05月16日

Communicate

  • フランスとオランダでのPureCloud音声
  • フォローミーコール転送

コンタクトセンター

  • ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
  • データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
  • エージェントのキューアクティビティビュー
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2018年05月09日

コンタクトセンター

  • 自動タイムゾーンマッピング
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2018年05月02日

プラットフォーム

  • EU(フランクフルト)地域

Communicate

  • 発信者名トランク設定を上書きする

コンタクトセンター

  • キューパフォーマンスビューの機能強化
  • Analytics APIメトリクス
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