2018年5月
2018年5月30日
Contact Center
- 認証済みWeb チャット
- 設定可能な Whisper 音声
- エージェントパフォーマンスビュー
- スキルベースの分析ビュー
- インタラクションビューの機能強化
2018年5月23日
プラットフォーム
- GDPRコンプライアンス
Contact Center
- キューパフォーマンスビュー用フルビューエクスポート
- メトリクスの洞察を破棄する
- Architectでの自動Eメール返信設定
2018年5月16日
Communicate
- フランスとオランダのGenesys Cloud Voice
- フォローミーコール転送
Contact Center
- ルーティング設定の休日スケジュールと緊急スケジュール
- データテーブルを作成し、Architectフローからデータを取得します
- エージェントのキューアクティビティビュー