2017年02月
2017年02月08日
Collaborate
- チャット履歴の読み込み
Contact Center
- キューに代わるEメールの送信
統合
- Genesys Cloud for CICコブラウズ機能
2017年02月01日
プラットフォーム
- 管理UIの再起動
Contact Center
- クライアント統合におけるチャットの自動呼分配(ACD)サポート
- Salesforceおよびオムニチャネルステータス同期用Genesys Cloud
- サードパーティーの自動呼分配(ACD)ルーティングチャットとEメールのやりとり
- キューパフォーマンス概要および詳細ビュー
- 序数のIVRプロンプトサポート
- Architectでのイタリア語サポート
